ПРОСТО «NET»
24 апреля 2008 р.
Заглянув на соответствующие странички интернета или купив какую-либо литературу по психологии, в оглавлении наверняка можно обнаружить тему: «Как научиться говорить «нет». Уверенна, что каждый второй очень внимательно прочитает все изложенное, поскольку для многих этот вопрос, как говорится, стоит «ребром». Я не сомневаюсь в том, что умение отказывать, в некоторых случаях, можно отнести к категории «жизненно необходимые»: вовремя сказанное «нет» может уберечь от многих неприятностей и даже катастроф. Однако, есть и другой аспект этой проблемы: как научиться правильно воспринимать отказы? Ведь частенько приходится самим в ответ слышать категорическое «НЕТ!».
Получать отказы не очень приятно, даже если вам всего лишь сказали, что именно этих конфет сегодня в ассортименте «НЕТ». Но вы потратили время, простояли в очереди…Можно представить, что творится в душе, если «НЕТ» слышится в ответ на признание в любви, звучит или при поступлении в вуз (на работу). Кто-то впадает во временный ступор, кто-то — в затяжную депрессию, а кому-то жизнь вообще становится не мила. Если посмотреть на отказ со стороны мистической, то, как утверждают эзотерики, слово «Нет» — мантра, при чем очень сильная, способная блокировать жизненные силы организма. Не поэтому ли известный психолог Дейл Карнеги советовал по возможности не отказывать людям? А на Востоке, в частности в деловой культуре Японии, фигура высшего пилотажа — искусство проведения переговоров без применения частицы «не» и слова « нет». Но с другой стороны, отказывая, мы защищаемся от непрошенного вторжения на нашу территорию или пресекаем возможность втянуть нас в не очень красивую, с точки зрения морали или закона, историю. Трудно представить, во что бы превратился мир, если бы все вокруг говорили только «да».
И тем не менее, услышанное «нет» иногда воспринимается, мягко говоря, болезненно. Однажды мне довелось побывать на тренинге личностного роста, тема «Познай себя и других». Перед тренерами стояла задача научить участников чувствовать себя и разбираться в себе, своих внутренних проблемах и противоречиях. Оказалось, что большинство участников не умеют правильно воспринимать отказы. Под словом «правильно» подразумевается, что, получив отказ, человек продолжает нормально полноценно жить и работать и психологическое состояние останется удовлетворительным. Возможно, кто-то не поверит, но взрослые самостоятельные люди во время проведения одного из упражнений («просящий» подходил к каждому из участников тренинга, которые должны были, кто грубо, кто в более мягкой форме, отказывать в просьбе) еле сдерживали слезы.
ЭТО СТРАШНОЕ СЛОВО…
Есть люди, от природы наделенные умением легко воспринимать отказы: нет, так нет. Другие, наоборот, воспринимают как катастрофу личного или вселенского масштаба. Увы, таких очень много. И не важно, «маленький» это отказ (например, кто-то не захотел подвинуться, чтобы вы могли спокойно выйти из автобуса) или же «большой» (отклонили разработку вашей новой идеи). Отказ всегда (или почти всегда) вызывает массу негативных эмоций, в той или иной степени влияющих на душевное состояние. Однако, как показывает практика, многие склонны воспринимать отказы не совсем адекватно, «вплетая» в коротенькое слово «нет» какие-то личные мотивы, искажающие его первоначальное значение. Давайте попробуем разобраться в двух вопросах: 1) почему отказы воспринимаются так трагически? 2) что может скрываться за отказом на самом деле?
— Крах. Многие воспринимают отказ, как крушение каких-либо надежд. Строим планы, надеемся, а услышав короткое слово, выходим из равновесия, потому что рушится созданная в воображении идеальная «картинка».
На самом деле. Однажды мудрец сказал: лучший способ не иметь разочарований — не иметь ожиданий. Другими словами, вы ожидали, что вашу просьбу тотчас откликнутся, но не учли, что у кого-то могут быть свои планы или не совпадающее с вашим мнение. Что поделаешь, некоторые представители рода человеческого пребывают в полной уверенности, что все им ДОЛЖНЫ помогать, исполнять, прислушиваться и т.д. Такое заблуждение — проявление некоторой инфантильности натуры, «детскости» восприятия действительности.
— «Личностный» вопрос. «Просящий» уверен, что, отказывая, другие не воспринимают его, как личность. Если мне сказали «нет», значит я плохой (плохая), недостоин того, чтобы мою просьбу выполнили. Некоторые вообще перестают высказывать какие-либо пожелания или просьбы из страха получить отказ и почувствовать себя «плохими и недостойными»
На самом деле. Если вам отвечают отказом, то не обязательно хотя обидеть. «Нет» в большинстве случаев говорит об отсутствии возможности (а иногда желании) удовлетворить вашу просьбу. Все остальное, чаще всего, домыслы неуверенного в себе индивида.
— Конец пути. Получив отказ, многие думают, что это последняя остановка, за которой уже ничего не будет. Конечно, человека можно понять: ночами корпел над новым проектом, а начальство ответило отказом, три года ухаживал за любимой девушкой, а она вышла замуж за другого. Столько усилий пропало даром! Что дальше, есть ли, образно говоря, «свет в конце туннеля»?
На самом деле. Обязательно есть, просто вы смотрите не в ту сторону, возможно, голову нужно повернут на 180 градусов. Как это ни странно звучит, но отказ дает большую свободу выбора, возможность пойти ДРУГИМ путем, раз этот оказался провальным.
ЭТО ОБЫЧНОЕ СЛОВО «НЕТ»
Как бы там ни было, каждому, скорее всего, еще не раз в жизни придется получать отказы. Если заметили, что каждое «нет» наносит вашей психике определенный урон, постарайтесь изменить ситуацию. Для вашей же пользы. Надеемся, эти рекомендации вам помогут.
— Постарайтесь уяснить для себя, что каждый, равно как и вы, может оставить за собой право твердо сказать «нет». Более того, отказавший имеет полное право не объяснять причину. Кто-то и великих сказал: моя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека. Как говорится, без комментариев.
— Вспомните ситуацию, кода отказ вы приняли либо спокойно, либо с юмором. Закройте глаза и еще раз, мысленно, переживите ее, припоминая все оттенки испытанных чувств. Каждый раз, когда вы слышите «нет» и чувствуете, что это вас выводит из равновесия, проигрывайте в памяти ту ситуацию. Это поможет вам успокоиться и не принимать все так трагически.
— Если вопрос для вас важен, не бойтесь и не стесняйтесь уточнить, отказали вам окончательно, или же через какое-то время обстоятельства изменятся, и вы можете услышать положительный ответ. Иногда «нет» может быть не концом, а только началом диалога — помните об этом.
— Спросите у отказавшего, что нужно сделать, чтобы его «нет» со временем перешло в «да», памятуя, что отказ может быть только началом диалога. Кто стучится — тому открывают! Естественно, делать это нужно очень деликатно и вежливо.
Возможно, сначала вам будет трудно контролировать себя, но, следуя этим нехитрым рекомендациям, со временем вы увидите, что слово «нет» стало для вас «не страшным», а самым обычным. Удачи!
В тему…
Как формируется неумение воспринимать отказ
Все мы в детстве прошли подготовительную школу, основным уроком которой было изучение темы «НЕТ-НЕЛЬЗЯ». Если родители с «чувством, с толком, с расстановкой» объясняли ребенку, почему этого нельзя, отказ, воспринимался чадом адекватно. Таким образом, взрослые обрисовывали четкие границы, переступив которые, ребенок мог или навредить себе, или вырасти, мягко говоря, недостаточно воспитанным и неподготовленным к жизни. Если же никаких объяснений не следовало («нет — потому, что нет», или «нет — потому, что я так сказала (л)»), ребенок, скорее всего, чувствовал себя отвергнутым и нелюбимым и приблизительно такие чувства перенес и во взрослую жизнь, воспринимая отказы как личное оскорбление или даже трагедию.
Таков общий механизм формирования неумения адекватно воспринимать отказы.
Мнение из форума…
Zlata. Сама когда-то очень переживала по поводу отказов, даже если это был всего лишь маленький отказ, например, подруга сказала, что не может придти сегодня на «посиделки», потому, что занята. Мне казалось, что когда мне отказывают, значит не уважают. Чувствовала себя какой-то ущербной, а потом поняла: каждый имеет право сказать нет, и я в том числе, это называется свобода воли. Поэтому, тем кто переживает по поводу отказов, мой совет — сначала разберитесь, почему это для вас так психологически тяжело, а потом уже как-то корректируйте свое поведение и реакции.
Алла. Есть такая мудрая народная пословица: на нет, и суда нет. Это означает, к отказу нужно относиться спокойно. Каждый человек имеет право тебе отказать, даже друг: ну не может он этого сделать, ну не получается, или просто не хочет. По-моему, лучший способ легко воспринимать отказы, это ...просто их легко воспринимать.
Мирабель. Вообще отказ, такая штука, которая, действительно, сильно давит на психику. По-моему, выход тут один: или ты его «победишь» или он тебя. Жизнь слишком коротка, чтобы еще уделять время «копанию» и «разбиранию» в том, кто, почему и за что тебе отказал. Если эти двери закрыты — стучите в другие, обязательно откроют. Вот и весь секрет.
Автор: Оксана БОНДАРЧУК
