Ваша задача на собеседовании – доказать, что вы именно тот, кто просто позарез
необходим предприятию, что вам любое испытание по плечу. Один из популярных
среди кадровиков способов проверки профпригодности - метод кейсов (от англ.
case – случай, конкретная ситуация). Как готовиться и о чем нужно помнить, если
предстоит решать кейсы?
Что это такое?
Кейс – это краткое описание реально возможной проблемной ситуации. И ваша
задача – предложить эффективное и конкретное решение этой проблемы. Ситуации
выбираются с учетом того, чтобы по ходу выполнения задания вы смогли наглядно
продемонстрировать знания, умения и навыки, необходимые для будущей работы.
Например, чтобы проверить обладает ли кандидат на должность логиста
стратегическим мышлением, его могут попросить рассчитать оптимальный в этих
условиях товарный запас для склада в определенных условиях. А претенденту на
должность директора открывающегося филиала компании, с целью проверить его
организаторские способности, предложат подготовить конкретный план действий по
созданию новой бизнес-структуры. При этом будущий руководитель должен будет
уложиться в обозначенные в задании бюджетные и временные рамки.
Задачи для кандидатов на различные должности могут быть придуманы на проверку
разных качеств: коммуникабельности, умения работать с претензиями,
прогнозировать изменения и так далее. И в каждом из случаев вы должны
предложить конкретные действия, а не теоретические выкладки.
Кому «светит» кейс-проверка?
Как правило, кейс-метод используется при оценке кандидатов на менеджерские
должности разного уровня: финансовых менеджеров, менеджеров по продажам,
руководителей высшего и среднего звена. Но столкнуться с такой проверкой могут
и бухгалтеры, и юристы, и даже секретари.
Формы проведения кейс-проверки тоже могут разными. Например, для менеджеров по
продажам такие испытания зачастую проводятся в виде ролевых игр, когда один из
кандидатов играет роль «продавца», другой – роль «покупателя». Кем бы вы ни
были в такой игре – ваша задача активно в нее включиться, «войти в образ».
Кандидатам на руководящие должности во многих компаниях предлагают письменно
или устно описать свои действия по решению проблемы, обозначенной в кейсе. Как
правило, время, отпущенное на эту работу, строго ограниченно. Пишите коротко и
по существу дела, без излишней детализации, в свободной форме. И помните:
главное, что от вас требуется, – это конструктивные предложения по решению
проблемы с обоснованием, почему вы выбрали именно этот, а не другой путь.
Возможны варианты
Привести обоснование решения необходимо для того, чтобы работодатель оценил
ваши аналитические способности, умение применять теоретические знания на
практике. По словам многих руководителей предприятий, именно эти показатели –
главный результат работы с кейсом.
Практически ни одна из реальных задач не имеет единственного, верного на все
100% решения. Следовательно, тем, кто проходит кейс-проверку, нет смысла
угадывать «самый правильный ответ». Его просто не существует. Выбирайте тот
вариант, который считаете наиболее эффективным в заданных в кейсе условиях, и
аргументировано отстаивайте свое мнение.
Ход ваших мыслей, ваш анализ ситуации, умение добиваться поставленных целей –
вот что в первую очередь привлекает внимание работодателей. Если вам удастся их
заинтересовать – вы получите работу. Ну, а если удивить оригинальностью идей не
получится – тоже не беда. Пройдя кейс-тестирование, вы приобрели опыт, который
наверняка вам еще пригодится.
Примеры кейсов
Для главного бухгалтера:
Ситуация – вы пришли на работу и должны принять дела у своего предшественника.
Какие документы вы должны обязательно проверить?
Для маркетолога:
Компания производит продукцию А в крупной фасовке, оптовая цена такая-то. Как
изменится сбыт, если сделать мелкую расфасовку?
Для персонального ассистента:
Ваш начальник назначил совещание на 12 часов, сотрудники начали собираться. Сам
он на важной встрече, мобильный отключен. Ваши действия.
Для офис-менеджера:
Ваша компания регулярно пользуется услугами такси. Вам поручено найти
оптимального партнера. Ваши действия.
