ОСТОРОЖНО! ВАС АТАКУЮТ!
26 июня 2008 р.
Вполне симпатичное «импортное» слово «моббинг» не имеет никакого отношения ни к мобильной связи, ни к быстроте передвижения. Им обозначают такое весьма неприятное понятие, как «дружба против кого-то». Кому довелось пережить подобную «дружбу», знают, насколько она тягостна.
Моббинг в переводе с английского означает притеснять, грубить, нападать. Конечно, такое явление существовало во все времена, но только в конце 70-х начале 80-х годов прошлого столетия его выделили в отдельную психологическую проблему, начали всесторонне изучать и писать научные труды.
Наверняка каждый в той или иной мере хотя бы раз в жизни становился жертвой моббинга, поэтому прекрасно знает, как это неприятно, а иногда просто невыносимо. Психологи утверждают, что самый лучший выход из подобной ситуации — увольнение. Но если человеку нравится эта работа, он мечтал о ней, как говорится, всю жизнь? Неужели действительно придется уходить из-за этой проблемы? Увы, чаще всего да, поскольку каждый день работать в стрессовой ситуации чревато негативными последствиями для собственного здоровья. Но есть и «хорошие» новости: скорее всего у вас само по себе возникнет желание поскорее уйти из злополучного коллектива и поменять место работы. И все-таки, сначала попробуйте «вырулить» ситуацию в свою сторону. А для этого нужно знать о моббинге все. Попробуем помочь вам в этом вопросе.
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МОББИНГА
Их может быть великое множество, и самые «популярные»:
— Расправа с неугодными сотрудниками. Можно очень легко избавиться, не прибегая к каким-то административным методам, от того, кто чем-то не угодил начальству или коллективу. А доказать потом на новом месте работы, что тебя просто «выжили», будет очень сложно.
— Перекладывание своих обязанностей на чужие плечи. Морально «задавив» сотрудника или же запугав до полуобморочного состояния, можно заставить его работать вдвое больше или переложить часть своих обязанностей. Очень часто так поступают с новичками, которые чувствуют себя неуверенно на работе, и поэтому более уязвимы.
— Отстаивание привилегий. Умение «надавить» в определенный момент, проигнорировать, иногда открыто нагрубить или высмеять — «отличный» способ завоевания лучшего места под солнцем. Например, отбить у «молодого и неопытного» или мягкотелого сотрудника выгодный заказ и т.д., и т.п.
— Получение моральных «дивидендов». Есть категория людей, которым просто нравится манипулировать окружающими, получая при этом моральное удовлетворение. Таким образом они вымещают на других свои комплексы.
РАЗНОВИДНОСТИ МОББИНГА
Психологи выделяют два вида моббинга, так называемые «горизонтальный» и «вертикальный».
— Горизонтальный моббинг предполагает давление на сотрудника со стороны коллектива. С подобным моббингом бороться легче, поскольку равному по положению можно ответить той же «монетой». Но! Если моббинг идет со стороны всего коллектива, завидовать жертве не приходится. Иногда «группа товарищей» может давить даже на руководителя, но, справедливости ради, нужно сказать, что такое бывает нечасто.
— Вертикальный моббинг предполагает давление со стороны начальства. Вот в этом случае самым лучшим будет, как говорится, «сматывать удочки», поскольку выдержать долго каждодневные придирки руководства вряд ли кто сможет, особенно если они несправедливые. Но! Иногда давление и «терроризирование» сотрудника или сотрудников происходит не из-за того, что они не устраивают руководство, а потому что у директора просто…скверный характер, и это своеобразный способ «выпустить пар». Конечно, рядовым сотрудникам от этого не легче.
КТО РИСКУЕТ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОББИНГА?
Да практически каждый. Многое зависит от того, какие отношения приняты или развиваются в коллективе, позиции руководства, а также самого сотрудника. Но все же есть, скажем так, группа риска:
— Новички. Они чувствуют себя очень неуверенно в новом коллективе, поэтому не знают, как реагировать на нападки «старожилов». Сомнения понятны: не успев устроиться на работу, начинать «грубить» «заслуженным» — это может плохо закончиться.
— Люди с мягким характером. В силу своей бесконфликтности они просто не всостоянии ответить обидчику должным образом.
Иногда жертвой мобинга можно стать, проявляя не самые лучшие качества характера. Коллектив в праведном негодовании может объединиться против любителя прихвастнуть или приврать, «нагрузить» сверх меры своими проблемами ближнего. А также того, кто постоянно донимает просьбами о помощи коллег, практически перекладывая на них свою работу. И даже наглость, которую в народе называют «вторым счастьем», может сослужить плохую службу.
СПОСОБЫ ДАВЛЕНИЯ
Обладатель изощренной фантазии сумеет придумать свой, оригинальный способ «достать» конкретного человека, однако самыми распространенными способами давления есть:
— «Выживание» из коллектива. Человек — существо социальное, для него крайне важно чувствовать поддержку или хотя бы не отторжение от коллектива. Только очень немногие в состоянии вынести наказание остракизмом, то есть изгнанием. Поэтому этот способ выдавливания «неугодных» один из самых действенных. Например, коллеги всем отделом собираются на обед в кафе, а вас не зовут. Приглашения на корпоративную вечеринку вы тоже не получаете — вам просто забыли ее вручить. При вас затихают все разговоры в курилке и т.д.
— Игнорирование достигнутых успехов. Одна моя знакомая работала методистом в профессиональном лицее. У нее возник конфликт с директором, который, мягко говоря, желал неуставных отношений. В результате, не смотря на прекрасно выполняемую работу, участие в различных семинарах, конференциях, конкурсах, призовые места, ни одно из ее достижение не было отмечено ни премией, ни даже обыкновенным «спасибо». Более того, инициатива с ее стороны (предложения по улучшению качества учебного процесса) отвергалась в самой обидной форме. Естественно, всякое желание работать пропадало, а через некоторое время она уволилась.
— Мелкие пакости. Например, выведение из строя аппаратуры, пропажа важных документов и т.д. Это не такая уж мелочь, особенно, если пакостят каждый день, жизнь существенно усложняется.
— Сплетни. Слухи не вредят только звездам кино и эстрады, поскольку в их случае плохой рекламы не бывает. Но репутации простых смертных, занимающих не самые высокие (но стремящихся к ним) должности, могут нанести непоправимый ущерб.
ЧЕМ СТРАШЕН МОББИНГ?
Помимо всех «прелестей» описанных выше, для конкретно взятого человека моббинг может закончиться депрессией или нервным срывом. Жертва моббинга становится неуверенной личностью, постепенно «обрастая» всевозможными комплексами или «совершенствуя» уже имеющиеся. Без возможности «выпустить пар» на работе такой человек, скорее всего, будет делать это дома, так что ни о какой нормальной семейной жизни и речи быть не может.
Очень часто у тех, кто пережил или переживает прессинг на работе, развивается что-то похожее на параноидальный синдром: кажется, что кругом одни враги, каждый хочет его (ее) обидеть, унизить, показать его слабость и бесполезность. Чтобы защитить себя от предполагаемых нападок и грубостей, такой человек в свою очередь сам начинает и грубить, ведь лучшее средство защиты, как известно, — это нападение. В связи с этим количество друзей у жертв моббинга существенно уменьшается, а врагов наоборот. Работа превращается скорее в своеобразную Голгофу, а не в то место, где можно реализовать свои способности и таланты, еще и на жизнь заработать.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Прежде всего, постараться не стать жертвой моббинга, поскольку, образно говоря, профилактика болезни дешевле, чем ее лечение.
— воспользуйтесь принципом «верь в худшее, надейся на лучшее». Другими словами, не стоит питать радужных надежд, что вас сразу же примут с распростертыми объятиями (хотя, если повезет, и такое может случиться). С первого рабочего дня постарайтесь «прощупать» обстановку на предмет психологического климата в коллективе, наличия неформальных лидеров, узнайте, кто против кого и с кем «дружит». Ваша задача — не «впутаться» ни в какую «потасовку». Соблюдайте нейтралитет и не ошибетесь!
— в каждой компании есть неписанные правила и законы, даже если они кажутся вам странными, примите все как данность и не вступайте в борьбу со сложившимися традициями, иначе рискуете навлечь на себя гнев коллектива. Пройдет некоторое время, и вы поймете, с чем мириться можете, что нужно обходить стороной, а что изменить.
— старайтесь никого не критиковать, ибо и вы неидеальны.
Если моббинга избежать не удалось, существует несколько вариантов действий:
— Если вы чувствуете, что в состоянии бороться с коллективным мнением или нападками руководителя, рискните. Но при этом помните: работа — это всего лишь работа. Проигрыш в борьбе вовсе не значит, что наступил конец света. Сделайте выводы и…ищите другую работу.
— Попробуйте вычислить организатора «травли» и поговорить. Возможно, таким образом вам удастся устранить конфликт.
— Если чувствуете, что «шкурка выделки не стоит», смело увольняйтесь, опять-таки не забывая, что работа — это всего лишь работа.
Автор: Оксана БОНДАРЧУК
