Эта работа весьма специфическая. Его «смена» за карточным столом или рулеткой продолжается всего 20 минут. Потом крупье уходит в специальную комнату отдыхать, затем снова выходит к столу. И так восемь или девять раз за ночь. Но за эти минуты он успевает выслушать жизненную историю клиента, может увидеть на лице игрока стремительную смену гамму чувств (от неуемной радости до страшного отчаяния) или становится свидетелем чудесных выигрышей или ужасных проигрышей. Таков характер этой Дамы — капризной и непредсказуемой Игры. А крупье — ее верный слуга. Или, быть может, подручный?
— Наташа, расскажите, пожалуйста, как вы стали крупье. — Было лето, я приехала с моря. Как водится в таких случаях, вопрос денег встал очень остро. Постоянной работы в то время не было. Я пошла самым простым путем — купила журнал «Пропоную роботу». Там увидела объявление о наборе на курсы крупье, пошла учиться. Вот и вся история.
— А почему вас заинтересовало именно это объявление, все-таки крупье — работа для девушки довольно необычная? — Честно говоря, сначала меня больше всего заинтересовала обещанная зарплата в случае трудоустройства. Можно сказать, что я позарилась на «миллионы» (смеется). Я думала: поучусь, пойду работать, но недолго. В результате это «недолго» растянулось на три года.
— Расскажите, пожалуйста, чему вас учили на курсах? — Сразу скажу, что мне повезло с преподавателями. Учиться было очень интересно, легко, с шутками, наглядными примерами. В общем, усвоила я все быстро, зубрить, кстати, не люблю. Учили нас…карточным играм: блэк-джеку, рулетке, покеру. Покеров, кстати, много разновидностей, я знаю семь. Учили обращаться с жетонами, как их чипировать (очень быстро собирать. авт), как «резать» жетоны (колонка из жетонов называется «стек», в стеке 20 жетонов. Резать жетоны — значит, быстрым движением пальцев захватить столько жетонов, сколько нужно клиенту (3, 5 и т.д.), так, чтобы не разрушить целостность стека. авт). Чтобы одним молниеносным движением «резать» жетоны, нужно тренировать пальцы. Это почти как у фокусников: ловкость рук — и никакого мошенничества (смеется). Правильно это называется «формировать чувство 20», по количеству жетонов в стеке. Кстати, о чипировании: 5 стеков (100 жетонов. авт) крупье должен собрать за 22 секунды — таковы правила игры. Ошибиться, хоть в «резании», хоть в чипировании нельзя — повсюду камеры слежения. Клиенты тоже зорко следят за твоими движениями. Учили правильно тасовать карты разными способами. Каждое казино практикует свою методу.
— Наташа, благодаря телеэкрану образ крупье, как невозмутимого, спокойного профессионала, у которого при любых обстоятельствах не дрогнет и мускул на лице. Так ли это на самом деле? — В общем-то, да, называется «каменное лицо». Если не хочешь «надевать маску» — не надо, это личное дело каждого. Но опытные крупье всегда советуют новичкам все же научиться «владеть лицом». Почему? Мы — это половина жизни тех, кто приходит играть, ведь часто это одни и те же люди. Они с нами делятся своими переживаниями, рассказывают, как идут дела на работе, что делается в семье. Иногда все это невозможно переслушать, а если еще начнешь как-то реагировать, переживать — то никаких нервов не хватит. А люди ведь разные бывают, иногда и не очень, мягко говоря, интеллигентные. Вот и приходится делать «каменное лицо».
— Наташа, что самым трудным для вас было в первые месяцы работы крупье? — Отношение к новичкам. Игра — процесс довольно нервный, пока идет игра, ты напряжен, а тут еще нужно и новичка учить, следить за его работой. Иногда даже опытные крупье срываются, мол, что это у тебя руки такие кривые. Это не от плохого характера — нервы. Хотя, конечно, как и в каждом коллективе, в игорном заведении есть сотрудники, которые посоветуют, покажут, помогут, а встречаются вечно раздраженные твоей неопытностью. Главное для новичка — попасть в хорошую смену, к тем, кто не оставит в беде. Помню, когда первый раз стала к карточному столу, то у меня руки дрожали так, что не могла нормально потасовать колоду. Клиентам это тоже не нравилось — возмущались. Руку я набивала около полугода. За новичками обязательно наблюдает инспектор, который может его остановить, увидев неправильное движение, просто говорит «стоп». Тут главное — слово услышать, а то от волнения всякое бывает. Можно таких дров наломать! У меня всякое бывало, даже плакала. А теперь сама уже иногда инспектирую.
— Какими качествами должен обладать крупье? — Обязательно нужно быть очень внимательным, чтобы запомнить, кто сколько сдал, кто как ходил, и вообще, успеть проанализировать действия игроков. Желательно иметь математический склад ума — приходится много считать и просчитывать наперед. Нужно научиться не просто смотреть на игроков, но и видеть их, понимать жесты, даже если при этом не было сказано ни слова. То есть нужно быть еще и неплохим психологом. Еще нужно уметь, как бы отгораживаться от играющих. Люди приходят разные. Особо впечатлительным крупье я работать не рекомендую. Я, например, представляю, что нахожусь за закрытым окном, и до меня слова просто не доходят, я их не слышу. Ни в коем случае нельзя переживать, иначе можно с ума сойти. Это просто работа, и, как и у каждой работы, здесь есть свои издержки.
— Какие-нибудь показательные случаи из практики припоминаете? — Ой, это было и смешно и страшно одновременно. Как-то выхожу из нашей комнаты отдыха и вижу, что прямо на меня несется кресло на колесиках, а на нем крупье: одну ногу под себя поджал, другой отталкивается. Доехал до комнаты. Закрылся. Чуть позже рассказывал: представляешь, вижу, клиент проигрывает, уже вне себя, глазами сверкает, в мою сторону огнем дышит. Смотрю, он руку к бронзовой пепельнице протягивает, чтобы в меня запустить, и понимаю, что увернуться не смогу, вокруг люди. Попадет по кому-то из клиентов, неприятностей не оберешься. Остается один выход — прямо на стуле отъехать назад и укрыться в комнате отдыха. Чем не показательный случай (смеется): крупье успел всю ситуацию просчитать, проанализировать, еще и выход из нее найти. В считанные секунды, между прочим. Так что, у нас на работе, почти как на войне.
— Наташа, завсегдатаи вашего игорного заведения — это в основном мужчины или женщины? — Мужчины. Но у них игра часто перерастает в какую-то нездоровую зависимость. Женщины же, по моим наблюдениям, ходят играть просто для развлечения. Другими словами, им просто скучно. У большинства богатые мужья, поэтому дамы могут позволить себе дорогой отдых, салоны красоты и многое другое. Все это надоедает, не хватает драйва. Игра дает хороший выброс адреналина.
— Если вы видите, что человек, образно говоря, пропадает, проигрывает последнее, можете как-то ему помочь или это запрещено? — Могу только пожалеть. Я наблюдала не раз: сначала человек меняет машину на более дешевую, потом квартиру, а потом и вовсе остается без ничего. Помочь не могу: всюду камеры, ведется наблюдение. При всем желании не могу. В интересах казино забрать как можно больше денег, благодаря этому оно существует.
— Наташа, рулетку, карты, игру часто связывают с мистикой. Помните, у Пушкина в «Пиковой даме» тройка, семерка, туз — выигрышная комбинация. Расскажите о каком-либо необычном случае из своей практики. — Вы знаете, клиенты особое везение, которое нельзя объяснить с точки зрения логики, называют «чуйкой», наверное, от слова «чуять». Есть у меня клиент, который любит, как он говорит «советоваться с небом». Он вытягивает руки вверх и говорит что-то шепотом. Не знаю чем это объяснить, но не раз уже бывало, что в покере он в последнюю минуту или в самой безнадежной ситуации «покупал» карту, которая его спасала. Еще все крупье прекрасно знают, что нельзя бороться с «пьяным фартом». Если подвыпивший человек начал выигрывать, то все, ему будет везти до конца игры. Я видела, как один такой везунчик выиграл за вечер 40 тысяч долларов. К нему уже и крупье опытных подсаживали, но не помогло. «Трезвый фарт» тоже случается, но не надолго. Новичкам тоже везет, не всегда, правда, но часто. Приметы всякие тоже существуют. Мы, например, если клиент много выигрываем, надевает носки на выворот. Иногда помогает (смеется). Клиенты же говорят, что нельзя заранее класть деньги в карман. Даже если ты видишь, что карты классные и на 100% уверен в выиграшеь, все равно нельзя — удача отвернется.
— И все же, Наташа, чего в игре больше — везения или логики? — В покере больше логики. Там нужно запоминать ходы, карты, просчитывать ходы. Что касается рулетки, то это больше судьба – повезет, не повезет.
— Как долго вы собираетесь оставаться в этой профессии? — Недолго. Осталось проучиться еще два курса университета — и буду искать другую работу. Вообще-то крупье — это профессия для молодых й. Хотя, конечно, встречаются дилеры (еще одно название этой профессии. авт), среднего или чуть старше среднего возраста, но редко. Работодатели сами заинтересованы в молодежи, обычно в объявлениях так и говорится: для работы крупье требуются молодые люди от 18 до 25 лет. Те, кто хочет остаться в этом бизнесе, начинают работать дилерами и продвигаются дальше по карьерной лестнице, становятся менеджерами, управляющими. У меня таких планов нет. Но кто знает, как может распорядится жизнь.
— Наташа, чему вас научила работа крупье? — Многому. Я рада, что прошла эту школу. Научилась разбираться в людях — это самое главное. Думаю, в дальнейшем это умение мне еще не раз пригодится.
