Робота для жінок

Профессия: бизнес-тренер

12 июля 2007 р.

В последнее время слово «тренинг» становится все более привычным. Практически каждому рано или поздно попадало в электронный почтовый ящик приглашение на обучение деловому общению, эффективным переговорам и др. Многие руководители, понимающие важность развития сотрудников, заказывают тренинги, создают внутренние учебные центры, на базе которых проводят обучение для персонала. Главная фигура тренинга — его создатель и вдохновитель — бизнес-тренер.

Предлагаем интервью с психологом, бизнес-тренером Наталией Шишловой

— Наталья, расскажите, как Вы стали бизнес-тренером?

— Я познакомилась с тренингом, как методом, около 10 лет назад. На тренинге, организованном британскими коллегами, для специалистов, работающих с кризисными семьями, меня восхитили тогда два момента: хотя тема тренинга была задана заранее, все участники смогли озвучить свои вопросы, обозначить наиболее проблемные моменты в работе, и тренер перестроил программу таким образом, чтобы именно все запросы были удовлетворены. На обычных же лекциях и семинарах докладчик представляет свой подготовленный материал (неважно, актуален ли он для слушателей) и лишь в конце отвечает на пару вопросов. Второе, что меня потрясло: оказывается, можно «заставить» взрослых людей увлекательно учиться, можно легко (как мне тогда показалось) создать творческую и в тоже время деловую атмосферу, удивительную связь между участниками, которые рождают идеи, решения и так много и искренне поддерживают друг друга.

— И что, увлечение новинкой было таким сильным?

— Новый метод настолько увлек меня, что я начала использовать любую возможность попасть на тренинги американских, европейских да и наших специалистов и энтузиастов. Я прослушала цикл тренингов для тренеров: организации Winrock international USA-Ukraine, организация и проведение «Клуба Праці» Польша, «Тренинговая работа с детьми и подростками» (МИГИП, Москва) и другие. Базовые же знания об особенностях организации психических процессов человека: восприятии, мышлении, истоках креативности, способах принятия решений и многое другое получила на факультете психологии КНУ им. Шевченко и в Школе социальной работы Киево-Могилянской Академии.

— Наталья, Вы получили хорошее образование и сразу приступили к делу?

— Тренерскую работу начала с проведения социально-психологических тренингов для специалистов общественных организаций, руководителей, учеников и учителей, родителей, безработных женщин, студентов и пр. Темы моих тренингов были достаточно разнообразны: разрешение конфликтов, деловое общение и имидж, работа в команде, управление, определение и постановка целей, стрессменеджмент, самопрезентация, профориентация и т.п. И как результат тренингов — устроившиеся на работу женщины, определившиеся с выбором направления обучения старшеклассники, освоившие новые навыки взаимодействия участники.

Мой интерес к возможностям обучения взрослых распространился на персонал организаций — работников и руководителей, которые могут осваивать навыки эффективной профессиональной деятельности планомерно, системно, согласно специально выстроенной индивидуальной программе. Поэтому следующим этапом в моей тренерской карьере было трехгодичное обучение организационному консультированию в Московском институте гештальта и психодрамы у таких известных в СНГ специалистов-оргконсультантов, как Нифонт Долгополов, Георгий Платонов, Ирена Голуба и др. В это время я работала с опытными бизнес-тренерами, выполняла функции помощника тренера и набиралась опыта.

— Да, работы много, а как насчет перспектив?

— Знакомство и сотрудничество с директором и владельцем розничной сети магазинов элитной одежды Натальей Бакшиевой позволило осуществить давнюю мечту — создать профессиональные тренинги для персонала и руководства, где бы использовался опыт не только психолога, тренера, специалиста по групповой динамике и обучению, но и профессионала из мира бизнеса. На мой взгляд, именно такой тандем — психолог и специалист в той или иной сфере бизнеса — оптимален для создания и проведения бизнес-тренинга. Хочу добавить, что обучаемся мы постоянно, ищем и создаем новые интересные методики.

— Наталья, расскажите, пожалуйста, на какой проблеме специализируется Ваш тренинг-центр?

— Наша компания специализируется на тренингах по продаже для продавцов розничных магазинов. Мы разработали авторский тренинг по обслуживаниюVip-клиентов в магазине класса люкс, тренинг для директоров магазинов класса люкс, постановки задач для менеджеров среднего звена, тренинги командообразования, Vip-обслуживания, ведения торговых переговоров и другие. Наши клиенты — известные сети магазинов Helen Marlen, Spacio, Евротоп, Мода-Спорт, Frette и др.

— Что больше всего нравится в работе бизнес-тренера?

— Я испытываю радость от того, как меняется ситуация, люди, как углубляется доверие между участниками, как через какое-то время участники начинают «раскрываться», в каждом проявляется его индивидуальность, ресурсы, лучшие деловые качества, нацеленность на достижение результата. Мне приятно, что я не только запускаю и наблюдаю групповые процессы, но и сама активно и вдохновенно участвую, «проживаю» весь этот новый опыт. Ну и главное счастье тренера — видеть, как то, на что он вдохновлял, чему учил, что объяснял участникам, успешно у них получается, как они перенимают идеи, внедряемые тренером, применяют их на практике, становятся более продвинутыми и профессиональными.

— Как же стать бизнес-тренером?

— Интересно, что в квалификационном справочнике профессии «бизнес-тренер» нет. Соответственно нет и официальной специальности, а также государственной структуры, где эту специальность можно приобрести. И это при том, что потребности компаний в квалифицированных тренерах растут день ото дня! Элементы тренинга делового общения даются на факультете психологии для общего представления будущих психологов о том, как выглядит тренинг вообще. Но основное образование бизнес-тренеры получают в частных структурах — школах бизнес-тренеров, созданных на базе зарубежных наработок.

— Какова загрузка тренера, как он работает, сколько зарабатывает?

— Обычно тренеры имеют от 6 до 12 тренингов в месяц. Кроме того, они конечно же максимум времени посвящают подготовке к тренингу: анкетирование будущих участников, анализ запроса и рабочей ситуации, в небольших компаниях тренеры составляют не только программу самого тренинга, но, как правило, и всю программу обучения персонала. Заработок тренера – от 500$ в месяц до 1000$ и больше за 1 день тренинга в зависимости от квалификации, запроса, количества участников, объема заказа. Кто-то предпочитает стабильный заработок и готов за меньшие деньги трудиться на фирме, кто-то ищет заказы free lance (самостоятельно).

— Наталья, откройте секрет, существуют ли какие-то профессиональные сообщества бизнес-тренеров?

— В Киеве есть клубы бизнес-тренеров, где можно получить супервизию на свою работу, обменяться знаниями, новостями, найти заказ, узнать о вакансиях бизнес-тренеров. Информация о клубах то и дело появляется на форумах, сайтах, например, training.com.ua и других. Вообще, бизнес-тренеры — люди, как правило, отзывчивые, охотно помогающие советами и делящиеся опытом. В клубах можно получить приглашение поучаствовать в тренинге в качестве помощника. Периодически в Киеве проходят специализированные выставки, посвященные обучению персонала, где и можно увидеть бизнес-тренерский бомонд.

— Может ли менеджер сам проводить тренинги среди подчиненных, не приглашая тренера?

— Иногда, побывав на хорошем тренинге, человек может решить, что ничего сложного в этой работе нет, что достаточно ознакомиться с технологией обучения, ориентироваться в теме, и тренинг получится сам собой. Но уже первый опыт, как правило, показывает, что знания технологии не достаточно. Тренинг может провалиться из-за неумения тренера работать с группой, давать адекватную обратную связь участникам и пр.

— Что вы можете пожелать начинающим бизнес-тренерам?

— Желаю вдохновения в работе, активных участников, хороших заказов. Берегите силы, учитесь восстанавливать энергию после тренинга, иначе есть опасность быстро выгореть. После каждого тренинга обязательно проведите анализ своих успешных и неуспешных стратегий в работе. Не останавливайтесь на достигнутом, развивайтесь, расширяйте профессиональный горизонт, участвуйте в акциях профессионального сообщества — бизнес-клубах, школах, конференциях и др., и тогда ваше ощущение удовлетворенности жизнью будет наиболее полным.