Робота для жінок

Ты, привычка, нас не бойся?

15 марта 2007 р.

Привычка, говорят, вторая натура, и избавиться от нее, если она, конечно, вредная, порой бывает весьма проблематично. И если со своими привычками многие готовы мириться, более того, даже защищать их от посягательств со стороны, холить и лелеять, то с дурными привычками коллег мириться не так то просто. И тогда возникает непреодолимое желание взять эту самую натуру, вместе с ее привычкой, и… В общем, сделать то, что законом, мягко говоря, не поощряется.

Вредные привычки есть практически у каждого. К ним относятся не только традиционные курение, употребление алкоголя и потребление в неумеренных количествах продукции фаст-фуда. Та же самая привычка барабанить пальцами по столу, удивленно вскидывать брови или подмигивать при каждом удобном и неудобном случае, кому-то может казаться просто чудовищной и непереносимой. Тогда как ее владелец этого просто не замечает, более того, подобные действия помогают ему успокоиться, почувствовать себя более комфортно. И если сотрудник каждое утро выливает на себя полфлакона одеколона, запаха которого вы терпеть не можете, то делает он это вовсе не из желания вам досадить, а потому, что для него это норма. Возможно, у него просто притуплено обоняние, и он считает, что только слегка подушиться недостаточно.

Большинство действий, которые подпадают под категорию «привычка» мы производим неосознанно.

Справка

Привычка — это действие, которое закрепляется на уровне рефлекса. Закрепить можно как положительное действие, так и отрицательное. При чем отрицательные привычки, которые могут перейти в патологическую зависимость, приобрести намного проще. Это связано с тем, что механизм ее закрепления тоже весьма прост, поскольку удовольствие от вредной привычки человек получает намного быстрее. Например: затянулся сигаретой — получил определенное удовольствие, разрядку. Но если вы решили закрепить за собой, например, привычку каждое утро делать зарядку, то результат — улучшавшееся самочувствие, постройневшую фигуру, получите далеко не сразу.

Проявление тех или иных привычек напрямую связано от тех эмоций, которые на данный момент проживает человек. Американские психологи провели очень интересный эксперимент. В пустой комнате на 10 минут оставляли человека, которого предупреждали, что он должен будет без подготовки выступить перед большой аудиторией. Все предполагаемые «ораторы», реагировали приблизительно одинаково — начинали нервничать и теребить волосы. А вот те испытуемые, которые зашли в комнату, не получив никаких ценных указаний, от скуки начинали играть карандашами, кольцами, брелками.

Поэтому, можно утверждать, что привычка, даже та, которую кто-то считает плохой, иногда может служить довольно точным индикатором настроения человека.

Привычка, как фактор предупреждающий

Психологи утверждают, что очень многие люди выражают свое внутреннее состояние при помощи какого либо физического действия, в частности, привычки. То есть, зная привычки человека, можно судить как он реагирует на то или иное событие, даже если он об этом, как говорят, и не заикнулся. Например:

— Нервозность, раздражительность, обычно сопровождается частыми перекурами, «ломанием» пальцев или кистей рук. Человек может барабанить пальцами по столу или постукивать каблуком по полу, теребить волосы, что-то крутить в руках.

— Недовольство может характеризироваться плотно сжатыми губами.

— Неуверенный в чем-то на данный момент человек может хихикать или «хмыкать», переспрашивать по пят раз одно и тоже, просить подтвердить его действия или подсматривать в чужой монитор или записную книжку.

— Задумчивость может характеризироваться длительными поглядываниями в окно, человек может грызть карандаши, ручки, что-то напевать, не реагировать на вопросы.

Конечно же, не стоит забывать, что каждый человек неповторим, поэтому и привычки могут быть сугубо индивидуальными. Если вы работаете, секретарем, помощником руководителя и вообще ваша деятельность связана с общением с людьми, знание их привычек вам ни в коей мере не повредит. Наоборот, вы сможете, во-первых, избежать скандала, или каких-то других неприятных моментов, если видите, что человек «не в духе», во-вторых, вам легче будет сдерживаться самой. Ведь не секрет, что чьи-то привычки, на первый взгляд даже самые невинные, кого-то другого могут ужасно раздражать.

Привычка, как фактор раздражающий

Поводов, вызывающих раздражение, может быть очень много. При этом причины раздражения могут быть не только внешние, но и внутренние. Это доказывает тот факт, что одно и то же явление вызывает у разных людей неоднозначную реакцию: кто-то спокойно реагирует, когда коллега начинает хрустеть пальцами, кого-то этот звук может довести до бешенства.

Информация к размышлению

Раздражающие привычки коллег становятся причиной смены места работы у каждого третьего британца. Такие данные приводятся в опубликованных результатах опроса, проведенного среди 1,5 тысячи британских работников.

Как выяснилось, больше всего в коллегах британцев раздражает то, что они слишком шумят. Так, среди наиболее неприятных привычек своих сослуживцев британцы назвали громкое прослушивание голосовой почты на телефоне, громкую ругань на компьютер и отказ заваривать чай на всех, когда приходит очередь.

Кроме того, раздражение вызывают и различные недостатки того, как делается работа. Почти все опрошенные сказали, что они недовольны, когда коллега, сидящий по соседству, посылает им электронное письмо.

Степень раздражения коллегами настолько высока, что более половины опрошенных признались: они согласились бы поработать в выходные, только бы рядом не сидели шумные сотрудники.

Психологи считают, что в случае, если вас раздражают привычки коллег, молчание и терпение — не лучшие помощники. Во-первых, все равно наступит момент, когда вы сорветесь и недоуменный коллега имеет полное право считать вас, мягко говоря, особой неуравновешенной, устраивающей скандалы на ровном месте. Во-вторых, сотрудник может принять ваше молчание за некое поощрение и если, к примеру, сегодня он просто заглядывает в ваш монитор, то завтра уже настроит ваше кресло под себя.

И так, если ваше терпение лопнуло, переходите к активным действиям. Кстати, о деликатности тоже не стоит забывать, иначе результат можно получить противоположный.

— Прямо, но не в категоричной форме, скажите о том, что вас беспокоит, или раздражает. Например, вы считаете, что пятиминутный перерыв слишком затянулся, а за проделанную работу в конце дня отвечать вам. Стоит напомнить расслабившимся коллегам, что работы полно, а время уходит.

— Есть вещи, которые категорически не нравятся всем, например, если от кого-то дурно пахнет. И не важно, плохой ли это парфюм или, так сказать, естественный запах человека. В таком случае, можно деликатно начать разговор о новинках парфюмерии, предложить помочь выбрать что-то подходящее. Во втором случае, намекнуть человеку, что в офисе жарко да и с водой в последнее время проблем не было. Если коллега не особо понятливый, что ж, придется действовать «прямой наводкой».

— Попробуйте придумать какую-нибуть жизненную ситуацию или пример, который натолкнет вашего сотрудника на размышления. Если вас раздражает неуместный для офиса стиль одежды человека, расскажите как вы, неподобающе одевшись для собеседования, провалили его. Или как сорвали встречу с важным клиентом, потому что были не в деловом костюме.

— Есть люди, которые имеют привычку комментировать в слух свои действия и мысли. Обычно, они очень общительны и в принципе не умеют обижаться, поэтому намеков, тем более деликатных, не понимают. В таком случае проблему можно обезличить, выступить, например, на собрании, с просьбой следить за своими «мыслями в слух».

— Постарайтесь относиться снисходительно к привычкам других людей, помня о том, что мы и сами не без греха.

— Если ничего из вышеперечесленного не помогает и коллега упорно не желает понимать ваши намеки, остается воспользоваться средствами из разряда тяжелой артиллерии: а)идти к начальству в «поисках правды», но в таком случае отношения с коллегой могут испортиться совсем; б)постарайтесь не обращать на него внимания, еще больше углубившись в работу.

Информация к размышлению

Наиболее раздражающими привычками на работе считаются:

1.      Хруст пальцами.

2.      Отбивание дроби пальцами по столу и каблуком по полу.

3.      Неопрятность.

4.      Несоответствующий месту работы внешний вид.

5.      Фамильярное обращение.

6.      Перебивание разговора.

7.      Переспрашивание.

8.      Заглядывание в монитор или записи другого человека.

9.      Пользование без проса чужими канцелярскими принадлежностями.

10.    Поучения или привычка давать советы.

11.    Неумение содержать в порядке рабочий стол.

12.    Длительное использование телефона в неслужебных целях.

13.    Постоянные перекуры.

14.    Привычка грызть ногти.

15.    Привычка оставлять после себя грязную посуду.

Наши привычки, как раздражающий фактор

Наверняка, каждый имеет в запасе одну-две привычки, раздражающие коллег. И если вы, по чистой случайности, еще об этом не знаете, будьте уверены, что это давно заметил кто-то другой и рано или поздно вам об этом скажут. Если вы настроены и дальше работать на этом месте, с этими людьми, то от привычки придется избавляться, хочется вам этого или нет.

— Попробуйте завести альтернативную привычку. Например, вместо того, чтобы отбивать дробь каблуком по столу, просто напрягайте мышцы ног.

— Заметив, что начали делать что-то раздражающее вашего коллегу, встаньте и пройдитесь. Так вы дадите время ему остыть, а себе расслабиться.

— Если раздражающая сотрудников привычка для вас есть способом успокоиться, попробуйте делать это по-другому. Например, принести наушники и начать слушать музыку Моцарта.

Существовал когда-то лозунг, который по большей части использовали для того, чтобы посрамить лентяев: «Ты, работа, нас не бойся, мы тебя не тронем». Привычка, особенно вредная, это тоже своеобразный признак лени — лень работать над собой. Но тут, как говориться, выбирать не приходится: либо она нас доведет до скандалов и выяснения отношений, либо мы доведем себя до благополучного от нее избавления.

Алена (программист)

Пару лет назад я пришла работать на одну фирму и моим соседом по рабочему столу оказался человек от которого, мягко говоря, не очень приятно пахло. Это был какой-то кошмар! Я совершенно не могла сосредоточиться на работе, все время думала о том, в какую сторону повернуться, чтобы не слышать этого запаха. Я ему и намекала: мол, сейчас в продаже столько новых классных мужских дезодорантов есть и вообще всяких шампуней-одеколонов, хочешь подскажу, какой тебе, такому интересному мужчине подойдет. На «интересного мужчину» реагировал, благодарил за комплимент, на все остальное — нет. Я просила сотрудников-мужчин объяснить ему ситуацию прямым текстом — тоже не помогло. Когда я уже решилась идти к менеджеру с жалобами, выяснилось, что через неделю он увольняется. Я эту неделю как-то уже перетерпела.

Еще меня раздражает излишнее любопытство и болтливость. в принципе, я сама не прочь поговорить, но когда выдается более-менее свободная минутка и не о моей личной жизни. Но мои сотрудницы, дамы постарше, этого не понимают, и начинают задавать мне вопросы, которые я не хочу обсуждать ни с кем. Чтобы как-то их перевоспитать и вместе с тем не испортить отношения, я начала на их вопросы отвечать односложно: «да», «нет», «не знаю», « я подумаю». Помогло.

Алла (продавец-товаровед)

Терпеть не могу, когда сотрудники кладут документы, а у нас, сами понимаете, неважных бумажек не бывает, не на свои места. Потом ищут их часами, бывает, не находят, приходится всю работу делать сначала: обзванивать, уточнять, подсчитывать, пересчитывать, просить, чтобы с платежом подождали еще пару часов. Во-первых, это затруднительно, во-вторых, мне , как руководителю отдела, уже не раз влетало от вышестоящего начальства. В конце-концов, мое терпение лопнуло и я решила проучить их примерно так, как Глеб Жиглов проучил Шарапова: спрятала очень важный документ, который валялся чуть ли не на подоконнике. Жестоко, конечно, сама знаю, но после этого случая все документы лежат по отдельным папочкам и никуда не деваются.

Катя (дессертница)

Я работаю в кафе, посетителей много, заказов тоже, посуды не хватает. Потому, что она грязная стоит прямо на мойке. Вот что меня больше всего раздражает! Насобирается гора посуды, клиенты ждут, а подать десерт не во что, хотя помыть ее не так уж трудно. Первое время я молчала, потом просила следить за этим процессом и вовремя мыть посуду. К сожалению, меня никто не услышал. Если так и дальше будет продолжаться — пойду к менеджеру, коллег, конечно, об этом предупрежу. Я то свою работу делаю вовремя и качественно, почему моя репутация должна страдать из-за кого-то другого?

Оксана Юрьевна (литературный редактор)

В одной редакции, волею судеб, где работала и я оказалось 6 женщин и один мужчина. И все бы ничего, но мужчина усиленно и неустанно заботился о своем здоровье, заботился везде — дома, в транспорте, и, что самое страшное — на работе.. Коварному случаю было угодно подбросить ему в руки статью о непревзойденной пользе чеснока. Как на грех, это случилось зимой. Служитель Авиценны настоятельно рекомендовал принимать столовую ложку сока чеснока натощак, добавлять его во все блюда и при этом гарантировал небывалое укрепление иммунитета, стремительный рост волос, избавление от всех инфекций, неврозов, психозов, повышение интеллектуального уровня, одним словом, почти бессмертие.

А наша жизнь превратилась в тихий кошмар. Если с утра (после приема сока) в одной комнате с коллегой еще можно было усидеть ( все – таки ехал на работу, шел по улице — слегка проветрился ), то с приближением обеда обстановка накалялась. Мы нервно переглядывались, отвечали невпопад и робко надеялись, что в ближайшее время никто из авторов к нам не придет. Без пяти час все мы (разного возраста — от 25-ти до 50-ти) были готовы к старту. Обычно, без трех минут начинали угрожающе шуршать кульки за столом представителя сильного пола — и мы срывались с мест.

Наш кадровик, тоже приверженец здорового образа жизни, на собраниях ( в ту пору они были очень популярными) ставил редакцию в пример: не смотря на мороз и снегопад, люди в обед прогуливаются, дышат воздухом, ведут борьбу с сидячим существованием — не зря их фотографии на доске почета! Чем больше травили нас полезным запахом, тем сплоченнее мы становились. На дни рождения стали дарить друг другу дезодоранты, духи, освежители воздуха.

Все закончилось неожиданно, как в сказке:«…мышка бежала, хвостиком махнула…»

Приехала к нам из Литвы переводчица, маленькая, юркая, веселая женщина и, выслушав рассказ о наших злоключениях, хитренько прищурилась. Когда представитель сильного пола вошел в комнату, она горестно опустила голову, смахнула невидимую слезу и предложила помянуть соратника по перу, скоропостижно скончавшегося от инфаркта. Болезненно относящийся ко всякого рода недугам, наш сотрудник озабочено поинтересовался причиной несчастья. «Чеснок!» — воскликнула безутешная авторица и прижала кружевной платочек к глазам.

Наш мужчина покраснел, потом побелел, потом позеленел… Мы думали, что вышеупомянутый инфаркт стоит совсем рядом с ним. Он пришел в себя и побежал в поликлинику. Затаив дыхание, мы ожидали его возвращения. Какова же была наша радость, когда доктор подтвердил, что злоупотребление чесноком очень опасно для сердечников и людей, склонных к гипертонической болезни!

На следующий день обед в редакции был праздничным. Принесли домашнюю выпечку, вкусности, даже бутылку вина.

Джерело: Оксана БОНДАРЧУК