Различия в речи мужчины и женщины были замечены языковедами довольно давно. Еще в XIX столетии ученые обратили внимание, что во многих случаях женщины и мужчины говорят по-разному, а в отдельных ситуациях их речь может различаться значительно. Скорее всего, и вы, не будучи лингвистом, в большей или меньшей степени воспринимаете существующие языковые различия между мужчиной и женщиной. Вероятно, и вам знакома цитата из произведения А.С. Пушкина – «Я слышу речь не мальчика, а мужа». Так вот, теперь и для вас настало время, когда в коллективе из ваших уст должна звучать речь не девочки, а женщины, деловой женщины.
История первая - «Извините, подвиньтесь»
Наташа несколько лет работает менеджером большой компании. В прошлом году по всем показателям она стала первой среди всех сотрудников, и ей предложили возглавить отдел продаж. После совещания Наташе сообщили, что она не утверждена на руководящую должность. Ее приятельница, начальник отдела кадров, рассказала, почему так произошло. Кстати, она была уверена, что предпочтение отдадут Наташе.
Всего было три кандидата – Наташа, имеющая диплом экономиста и явные успехи в продвижении продукта компании; мужчина пенсионного возраста, без образования и особых заслуг; и молодой специалист, недавно ставший отцом, из-за чего частенько опаздывал и отпрашивался с работы.
После представления всех претендентов кто-то из присутствующих поинтересовался, кто такая Наташа, он не мог ее вспомнить. Главный экономист намекнул, о ком идет речь: «Вы ее знаете. Это та дамочка «извините, подвиньтесь», которая вечно извиняется и постоянно добавляет всякие там «будьте добры», «если вас не затруднит», «простите за беспокойство» и т.д.».
Директор выслушал все «за» и «против», и сказал, что извиняющийся тон, когда он не к месту, и всякого рода нерешительность не являются теми качествами, которые он хотел бы видеть в руководителе отдела продаж. Хотя его и не совсем устроили остальные претенденты, но одного из них, по его словам, «старорежимного тугодума», он назначил на вакантную должность.
Примите к сведению
В разговоре с коллегами и подчиненными женщины стремятся избежать прямой конфронтации и, в отличие от мужчин, проявляют больше сдержанности и такта. Однако в жестком деловом мире от женщины также требуется больше решительности. Женщины придают большое значение тональности разговора, болезненно реагируя на ужесточение тона. Мужчины же категорический тон, если он уместен, воспринимают, как правило, без каких-либо отрицательных эмоций. Даже наиболее уверенные из женщин порой невольно употребляют обороты речи, свидетельствующие о нерешительности, снижая тем самым значимость и силу остальных аргументов. Подобная манера высказываний отражает стремление избежать риска. Однако тот, кто ищет спокойной жизни, не сможет добиться успеха в делах. Поэтому никогда заранее нельзя занимать оборонительную позицию. Следует избегать даже формальных извинений за то, что не имеет к вам никакого отношения или за что вы не отвечаете.
История вторая – «Вокруг да около»
Лариса проходила собеседование на должность сотрудника рекламного агентства. Она успешно справилась со всеми заданиями, определяющими степень ее профессиональной подготовленности и креативности. На последнем этапе ей был предложен своеобразный психологический тест. Дело в том, что все сотрудники компании были мужчинами. Проверяющие ее способности и особенности характера хотели узнать, как поведет себя Лариса в некоторых ситуациях. В каждом из трех смоделированных случаев ей надо было произнести лишь одну или две фразы. Женщина должна была представить, что она: 1) входит в комнату для совещаний, где ей предстоит делать доклад, а здесь дым стоит коромыслом; 2) начинает докладывать, а разговор коллег не прекращается, ее не слушают; 3) в конце своего сообщения доводит до сведения сослуживца, что он не справился со своим заданием.
Все эти ситуации показались Ларисе смехотворно простыми, и она быстро сформулировала свою словесную реакцию на каждую из них: 1) Я думаю, пора прекратить курить. Вы со мной согласны? 2) Мне кажется, в такой атмосфере продуктивно работать невозможно; 3) Я полагаю, что вы не справились с порученным заданием. А вы как считаете?
Женщине отказали в приеме на работу. Объяснили это тем, что она «ходила вокруг да около», говорила намеками, использовала ненужные вводные конструкции, явно выражала свое сомнение и т.д.
Примите к сведению
Женщины довольно часто используют ненужные предисловия и послесловия - лишние слова, которыми начинают или заканчивают свое утверждение. Вводные конструкции (например: я не совсем уверена; мне кажется; я чувствую), которыми предваряется утверждение, ослабляют его смысл и значение. Некоторые женщины не могут обойтись без многочисленных "как будто", "вроде бы", "такого рода" и т.д. Они засоряют ими вполне резонные фразы и этим снижают их информативность. Эти выражения можно отнести к разряду дурных привычек, от которых следует избавиться. Даже точное утверждение они превращают в неопределенное предположение, и говорящий их человек выглядит неуверенно, сомневающимся в своих словах.
Чтобы придать речи больший вес и избегнуть обвинения во всякого рода сомнениях, нельзя заканчивать решительное утверждение вопросом: «Мы должны принять меры, как вы думаете? Не правда ли? Я правильно говорю?" Легкая вопросительная интонация, которой заканчивается вполне нормальное утвердительное предложение, заставляет усомниться в его правильности и ярко демонстрирует сомнения говорящего.
История третья – «И вы себя считаете женщиной?!»
Год назад Веру назначили заведующей складом фармацевтического предприятия. В ее подчинении были одни мужчины, в основном без образования и не отличающиеся корректностью своих высказываний. Вере показалось, что в ее случае надо говорить с ними на их же языке. Ко всем рядовым менеджерам и складским рабочим она обращалась на «ты». Помимо этого «панибратского» обращения, она не исключала для себя использование ненормированной лексики. Повышенный тон, грубость, ругательства стали обычными в ее речевом поведении.
Недавно в их коллективе появился новый сотрудник. Однажды на глазах Веры он уронил коробки с лекарствами. Как обычно в таких случаях, она открыла рот и выдала все, что думала, о руках этого мужчины, о его матери, о том, куда ему надо идти. После такого потока словесной брани, мужчина оцепенел и ничего не предпринимал. Вера начала поднимать коробки с пола и обратилась к нему: «Что стоишь как истукан? Помоги женщине!» Рабочий начал собирать лекарственные препараты и тихо произнес: «И вы себя считаете женщиной?!»
Примите к сведению
Многие мужчины считают ненормированные выражения допустимыми в деловых отношениях и чаще, чем женщины, используют резкие высказывания. Если вам случится оказаться при таком разговоре, не пытайтесь подлаживаться под их тон, не злоупотребляйте их словечками. Для женщины разговаривать в таком духе совершенно недопустимо.
Социального успеха достигает тот, кто умеет управлять своими отрицательными и положительными эмоциями. Кроме того, повышенный тон, ругань и несдержанность со стороны дамы разрушительно действуют на ее личность. Грубость, как и слезы, свидетельствует о том, что она потеряла контроль над ситуацией. А ее поведение вызывает стыд и возмущение у окружающих. В большинстве случаев раздражение и гнев — верная маска страха, неуверенности и слабости. Вас все равно никто не будет стараться перекричать и превзойти в «этажности» брани, и вы будете выглядеть очень некрасиво.
Общаясь с мужчиной
В разговоре с мужчиной сначала скажите о самом главном и только потом переходите к деталям, которые могут привлечь его внимание. Не начинайте свою речь с мелких подробностей, постепенно нагнетая напряжение, чтобы "под занавес" произнести ударную реплику, ради которой рассказывалась вся история. Часто к этому моменту мужчина уже теряет интерес к разговору, перестает вас слушать.
Постарайтесь понять и принять то, что мужчины чаще женщин стремятся прекратить разговор. Когда ваш собеседник останавливает вас на полуслове, он вовсе не хочет вас обидеть. Поэтому вместо того, чтобы смутиться и промолчать, постарайтесь нейтрализовать момент комментариями типа: "Я говорила о том, что..." или "Я еще не закончила". Мужчины в подобных случаях обычно оперируют именно такими фразами.
Согласитесь с необходимостью не соглашаться. Многие женщины расценивают разницу мнений как размолвку. Мужчинам, как правило, импонирует возможность поспорить, показать свою правоту, привести убедительные аргументы; женщинам же традиционно отводится миротворческая роль. Когда в следующий раз вы с вашим партнером не сойдетесь во мнениях, используйте это различие для того, чтобы углубить тему беседы. Возможно, вам обоим удастся выяснить много интересного, и, в конце концов, вы сумеете извлечь из этого много полезного.
Мы такие разные
Потребность в общении
Уже маленькие девочки гораздо проворнее мальчиков в своей речи. С годами это преимущество сохраняется. Средний объем общения у женщин более чем в полтора раза превосходит объем общения мужчин. Потребность в общении многих женщин так велика, что если в течение рабочего дня женщине не удается "поболтать", то это отрицательно сказывается на их настроении, производительности и качестве труда. На некоторых зарубежных "женских" предприятиях были введены перерывы на 5-10 минут для коммуникаций. На других - столы работниц переставили так, чтобы они могли разговаривать, не отвлекаясь от работы. Эти меры оказались экономически целесообразными.
Чья речь лучше развита
Традиционно считается, что речь у женщин лучше развита, чем у мужчин. Оказывается, это утверждение спорно. Что касается "исполнительской" части речи, совершенства речевого процесса, то эта сторона речи, несомненно, лучше развита у женщин: у них выше беглость речи, скорость чтения, совершеннее правописание. Но та сторона речи, которая связана с поиском, например, нахождением словесных ассоциаций, лучше представлена у мужчин. Это еще раз доказывает, что сильная сторона мужчин - способность к поиску нового нестандартного решения, к новаторству.
Перебивание собеседника
Женщина реже, чем мужчина, перебивает собеседника, она лучше видит собеседника и понимает его чувства. Перебив, женщина возвращается затем к тому моменту разговора, который тогда обсуждался. Мужчина перебивает женщину в 2 раза чаще, чем та его. Женщина слушает внимательно намного дольше, чем мужчина. Мужчина в среднем слушает женщину внимательно всего лишь 10-15 секунд, после чего склонен дать ответ, не уточняя информации.
Похвала
Принято говорить женщинам комплименты, потому что они в этом крайне нуждаются. Но мужчины реагируют на комплименты в их адрес не менее благожелательно, чем женщины, только внешние проявления у них скупее. Не избалованные комплиментами мужчины принимают благосклонно и лесть, а женщины более придирчивы к качеству комплимента. Смиритесь с тем фактом, что мужчины используют больше существительных и глаголов, а женщины - прилагательных и наречий. Поэтому, если мужчина говорит, что это "хорошая идея", считайте это наивысшим комплиментом и не пытайтесь вытянуть из него прилагательные в превосходной степени. Мужчины очень скупы на слова и редко кто из них щедр на комплименты, тем более, в адрес коллег.
