Робота для жінок

Терпение: как не потерять его на работе

23 февраля 2010 р.

Во-первых, пей успокоительное, но в меру. Если ты подсела на валерьянку, то рассчитывай количество капель на свой возраст. То есть, если тебе 25 лет, то и капель должно быть 25. Разбавляй водичкой и заглатывай свой предрабочий напиток.

Улыбайся. Возможно, это покажется тебе банальным и не эффективным, но это не так. Только в первые дни будет сложно, потом привыкнешь, мышцы лица уже зафиксируются в вечной улыбке.

На монитор (если ты работаешь с компьютером) прилепи наклейку с надписью “Я люблю людей”. Не "людишек” или “этих гадов”, а именно “людей”.
Самовнушение вообще великая сила!

Еще можно купить маленькую, но яркую и забавную открытку и тоже либо прилепить ее на дверцу шкафа, либо положить в стол - но лучше, если она будет у тебя перед глазами. Этот прием работает!

А главное помни, что клиенты тоже устают, как и ты. У них куча проблем, а свалить их не на кого, только вот на тебя.

Старайся быть спокойной. Вежливость и спокойствие нейтрализуют противника (читай “клиента”), и ты сможешь из него веревки вить (читай “сделать с ним то, что нужно тебе”).
Задавай наводящие вопросы и всегда улыбайся. Чуть сочувствие в голосе.
И вот, начальник уже не ругает тебя, а дает выходной или премию – отдохнуть и развеяться при такой сложной и нервной работе. а клиенты уходят довольные и обещают обязательно заглянуть еще.

Перечитывай эту инструкцию еще раз перед новым рабочим днем.

Источник: "www.lady.ru"